问题现象

儿童手表SIM卡费用提示流量超出套餐或查询流量结果显示流量消耗过大。

问题原因

若手表未连接WLAN：除了使用三方软件，手表自带的视频通话、聊天、定位等系统功能会消耗手表流量，例如：经常在聊天过程中传输照片、家长频繁发起定位、视频通话等会消耗较多流量，具体流量的消耗和实际使用频率与传输内容的大小有关。

若手表已连接WLAN：当手表连接的WLAN信号不佳或不稳定时，手表会自动切换移动数据网络以保证手表功能正常使用，会产生一定的流量数据消耗。

其他原因：如果手表使用的SIM卡和其他设备有共享流量业务，有可能统计的流量包含其他设备已消耗的部分。

解决方案

如果需要经常在聊天过程中传输照片、发起定位、视频通话或联网使用其他三方应用，建议给手表配置WLAN，日常使用中优先选择连接WLAN使用。

若手表连接的WLAN信号不佳或不稳定，请通过手机连接相同的WLAN信号以交叉验证是否稳定，因手表表体较小，请将手表靠近WLAN，确保在其信号稳定的地方使用。

若您希望手表连接移动数据网络使用，建议为手表SIM卡开通每月2G及以上的流量套餐，以保证日常使用流量充足。如果手表和其他设备使用了共享流量业务，请确认其他设备是否存在使用较多流量的场景并避免后续耗费过量。若您想了解各应用使用流量的详细情况，请您联系运营商客服咨询。

仍无法解决？

若以上方式依然无法解决您的问题，请您备份重要数据后前往就近的华为客户服务中心进行检测处理，我们将竭诚为您服务。